Informazioni e tutela

Termini e condizioni – Nova Psiche

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

1. Venditore

Dott.ssa Francesca Resnati, P. IVA 03203960301, Via Marinoni 11, Udine. Email: info@francescaresnati.it. Nova Psiche è il nome del progetto dedicato alle risorse digitali.

2. Prodotti digitali

Lo shop propone file, guide, schede, materiali didattici o professionali e altre risorse prive di supporto materiale. Descrizione, formato, destinatari, compatibilità, prezzo e licenza sono indicati nella pagina di ciascun prodotto.

3. Ordine e pagamento

L’ordine è concluso quando il pagamento tramite Stripe viene autorizzato e viene inviata la conferma. Prezzi, imposte e ogni eventuale costo sono mostrati prima dell’acquisto. Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo email utilizzato.

4. Consegna

Salvo diversa indicazione, il contenuto digitale viene reso disponibile tramite download o collegamento inviato all’indirizzo indicato. Eventuali tempi diversi sono specificati nella scheda prodotto.

5. Diritto di recesso per contenuti digitali

Il consumatore dispone ordinariamente di 14 giorni per recedere dal contratto a distanza. Per ricevere subito un contenuto digitale non fornito su supporto materiale, prima dell’acquisto dovrà selezionare separatamente, senza caselle preselezionate, dichiarazioni con cui:

• presta il consenso espresso all’inizio immediato della fornitura durante il periodo di recesso;
• riconosce che, con l’avvio della fornitura, perde il diritto di recesso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

La conferma contrattuale riporterà tale consenso e riconoscimento. Se la fornitura non è iniziata o le condizioni legali per l’esclusione non sono state soddisfatte, il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni scrivendo a info@francescaresnati.it, indicando dati dell’ordine e volontà inequivoca di recedere.

6. Conformità e assistenza

In caso di file non accessibile, danneggiato o non conforme alla descrizione, il cliente può contattare il venditore indicando numero d’ordine e problema riscontrato. Saranno applicati i rimedi inderogabili previsti per contenuti e servizi digitali, senza limitazioni dei diritti del consumatore.

7. Licenza d’uso

Salvo diversa indicazione, l’acquisto attribuisce una licenza personale, limitata, non esclusiva e non trasferibile. È vietato rivendere, condividere pubblicamente, modificare a fini commerciali o distribuire i materiali. Per l’uso professionale o in équipe valgono le condizioni specificate nella scheda del prodotto.

8. Natura dei materiali

I prodotti hanno finalità informative, formative o di supporto operativo e non sostituiscono diagnosi, terapia, supervisione o valutazione professionale individuale. L’acquisto di un prodotto non determina una presa in carico psicologica.

9. Responsabilità

Il cliente deve verificare l’idoneità del prodotto alle proprie esigenze e utilizzare i materiali nel rispetto delle istruzioni e delle competenze professionali richieste. Non sono garantiti risultati specifici.

10. Reclami, legge applicabile e foro

I dati dell’acquisto sono trattati secondo la Privacy policy. Reclami e richieste di assistenza possono essere inviati all’email del venditore. Si applica la legge italiana, ferme le tutele inderogabili del consumatore. Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge.

11. Consulenze professionali

Le consulenze non sono contenuti digitali scaricabili e seguono condizioni autonome. Sono pagate al momento della conferma, fissate secondo disponibilità e possono essere spostate o annullate senza trattenuta comunicandolo almeno 24 ore prima. Oltre tale termine il compenso relativo al tempo riservato resta dovuto, salvo situazioni eccezionali valutate dalla professionista. La condizione deve essere resa visibile e accettata prima del pagamento.

12. Entrata in vigore e modifiche

Le condizioni applicabili sono quelle accettate al momento dell’ordine. Eventuali modifiche producono effetto solo per gli acquisti successivi alla loro pubblicazione.